POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Evolvix Soluciones SRL —

1) Derecho de arrepentimiento 10 días

Para compras a distancia, podés revocar la aceptación dentro de 10 (diez) días corridos desde la entrega del producto, sin costo ni responsabilidad, conforme Ley 24.240 (art. 34). El producto debe estar sin uso, completo, con todos sus accesorios, manuales y empaque/sellos de higiene intactos.

Canales: ventas@evolvix.com.ar.
Costos logísticos: en el arrepentimiento, los gastos de devolución corren por cuenta del consumidor. El envio hacia nuestro servicio tecnico corre por cuenta del cliente y nosotros después llevamos a cabo la devolución del dinero.

Nota: implementamos el Botón de Arrepentimiento visible en el inicio y accesible sin registro previo, según normativa vigente. Abogados.com.ar+1

2) Devoluciones por falla (no por arrepentimiento)

DOA / Falla de fabricación dentro de 7 días: gestionamos reemplazo o reintegro tras verificación técnica.
Garantía: transcurridos los 7 días, aplica garantía legal mínima de 6 meses (productos nuevos) y nuestra garantía comercial de 12 meses para RheoFit A1. Durante la garantía, si es necesario trasladar el equipo a servicio técnico, los fletes y seguros van por cuenta del cliente.

3) Procedimiento (cambios, devoluciones y RMA)

Escribí a ventas@evolvix.com.ar con el asunto Cambio/Devolución/RMA e indicá:

adjuntando factura o comprobante de compra, descripción de la falla y fotos/video.
Realizamos diagnóstico remoto y, de ser necesario, te compartimos el número de RMA y las instrucciones de envío.
Recepción y evaluación técnica: si se confirma garantía, se procederá a reparación o reemplazo.
Logística: el envío hacia servicio técnico corre por cuenta del cliente; Evolvix cubre el retorno cuando aplica garantía. (Si la falla no está cubierta por garantía, cotizamos reparación y logística antes de avanzar).

5) Costos logísticos — resumen claro

Arrepentimiento (10 días): a cargo de el cliente
Cambio por preferencia: a cargo del cliente (ida y vuelta).
Error de preparación/envío o falla confirmada: a cargo de Evolvix.

6) Reembolsos

Se realizan por el mismo medio de pago original (USD o AR$ según corresponda).
Plazo: hasta 10 días hábiles desde la recepción y verificación del producto devuelto.
En tarjeta, los plazos del emisor pueden variar.
Si aplicó descuento/cuotas de un tercero, el reembolso seguirá las reglas de ese medio.

7) Condiciones generales (no aceptamos)

No se aceptarán cambios/devoluciones de productos:

con signos de uso, golpes, rayaduras, manipulación indebida, piezas faltantes;
sin embalaje original, accesorios o sellos de higiene (salvo falla de fabricación);
con intervención de terceros no autorizados o modificaciones no originales.

8) Garantía — detalle legal + comercial

Garantía legal mínima: 12 meses
Documentación: conservá factura, nº de serie y accesorios; seguí el manual de uso.
Prórroga: el tiempo que el producto esté en reparación extiende el plazo de garantía. Si la reparación no es satisfactoria, podés pedir sustitución o reintegro.

9) Contacto

ventas@evolvix.com.ar — WhatsApp: – — Lunes a viernes 9–18 h (BA)